Verzendbeleid

Laatst bijgewerkt: 10 september 2026

Bedankt voor uw aankoop bij Q2 TechWorld B.V. Dit verzendbeleid legt uit hoe bestellingen die via www.q2techworld.nl worden geplaatst, worden verwerkt en bezorgd.

Bestellingen verwerken

Bestellingen worden verwerkt nadat de betaling en de bestelgegevens succesvol zijn bevestigd.

Verwerkingstijden kunnen variëren afhankelijk van de beschikbaarheid van producten, het ordervolume, feestdagen en eventuele aanvullende verificatie die nodig is. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een verzendbevestiging per e-mail met beschikbare trackinginformatie.

Bestellingen die in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, kunnen de volgende werkdag in behandeling worden genomen.

Gratis wereldwijde bezorging

Wij bieden gratis standaardbezorging naar in aanmerking komende bestemmingen die tijdens het afrekenen worden vermeld.

Sommige landen, afgelegen locaties, eilanden of beperkte bezorggebieden worden mogelijk niet ondersteund. Als wij niet in staat zijn om op het door u gekozen adres te bezorgen, nemen wij contact met u op en annuleren of vergoeden wij de betreffende bestelling waar nodig.

Gratis bezorging omvat niet automatisch douanerechten, invoerbelastingen, installatie, wandmontage, het verwijderen van een oude televisie of bezorging in een specifieke kamer, tenzij dit uitdrukkelijk tijdens het afrekenen wordt vermeld.

Verwachte levertijden

Het verwachte leveringstermijn wordt weergegeven tijdens het afrekenen of opgenomen in uw orderbevestiging.

Leveringstermijnen gaan in nadat de bestelling is verwerkt en verzonden. Dit zijn slechts schattingen en kunnen worden beïnvloed door:

• Beschikbaarheid van producten

• Bezorgbestemming

• Vertragingen bij de vervoerder

• Douaneafhandeling

• Extreme weersomstandigheden

• Feestdagen

• Onjuiste of onvolledige adresgegevens

• Gebeurtenissen buiten onze redelijke controle

Waar vereist door de toepasselijke consumentenwetgeving, worden bestellingen geleverd binnen het afgesproken termijn of anderszins binnen de wettelijk vereiste periode.

Bezorging van grote televisies

Televisies zijn grote en kwetsbare producten die mogelijk gespecialiseerde behandeling vereisen.

Zorg er alstublieft voor dat:

• Uw bezorgadres volledig en correct is

• Er iemand aanwezig is om de bestelling te ontvangen waar nodig

• Ingangen, liften, trappenhuizen en deuropeningen toegankelijk zijn

• De geselecteerde televisie veilig in de beoogde bezorgruimte past

Tenzij specifiek in uw bestelling inbegrepen, omvat de standaardbezorging geen installatie, wandmontage, uitpakken, verplaatsen van meubels of verwijdering van oude apparatuur.

Bestelling volgen

Waar tracking beschikbaar is, worden de trackinggegevens verzonden naar het e-mailadres dat tijdens het afrekenen is opgegeven.

Het kan enige tijd duren voordat trackinginformatie na verzending wordt bijgewerkt. Als de tracking gedurende meerdere werkdagen niet is bijgewerkt, neem dan contact met ons op zodat wij de zending bij de vervoerder kunnen controleren.

Bezorgadres

Klanten zijn verantwoordelijk voor het verstrekken van een volledig en correct bezorgadres.

Neem direct contact met ons op als u een fout opmerkt. Wij kunnen niet garanderen dat een adres kan worden gewijzigd nadat een bestelling in verwerking is genomen of is verzonden.

Q2 TechWorld B.V. is niet verantwoordelijk voor vertragingen of extra kosten veroorzaakt door onjuiste, onvolledige of ontoegankelijke adresinformatie verstrekt door de klant. Dit heeft geen invloed op uw wettelijke consumentenrechten.

Uw televisie ontvangen en inspecteren

Inspecteer de verpakking en de televisie zo snel als redelijkerwijs mogelijk na levering.

Als de verpakking aanzienlijk beschadigd lijkt, fotografeer dan de buitenverpakking voordat u deze opent. Bewaar al het verpakkingsmateriaal totdat de televisie is geïnspecteerd en getest.

Als een artikel beschadigd, defect, incompleet of onjuist aankomt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op en verstrek:

• Uw bestelnummer

• Een beschrijving van het probleem

• Foto's van de buitenverpakking

• Foto's van het verzendlabel

• Foto's of een video waarop de schade of het defect zichtbaar is

Tijdige melding helpt ons het probleem met de bezorgdienst te onderzoeken. Een eventueel voorgestelde meldingstermijn beperkt uw wettelijke consumentenrechten niet.

Mislukte bezorgpogingen

Als er niemand aanwezig is om de bestelling te ontvangen, kan de vervoerder:

• Opnieuw proberen te bezorgen

• Bezorginstructies achterlaten

• De zending doorsturen naar een ophaalpunt

• De zending retourneren aan de afzender

Extra bezorgkosten kunnen van toepassing zijn wanneer een bestelling opnieuw moet worden verzonden vanwege een onjuist adres, geweigerde bezorging, herhaalde mislukte bezorgpogingen of het niet ophalen van de zending. Eventuele kosten worden gecommuniceerd vóór de herverzending.

Bezorgd maar niet ontvangen

Als uit de tracking blijkt dat uw bestelling is bezorgd, maar u deze niet kunt vinden:

• Controleer de ingang, receptie, postkamer, garage of andere veilige locaties.

• Vraag het aan huisgenoten, buren of personeel in het gebouw.

• Controleer eventuele bezorgberichten of foto's verstrekt door de vervoerder.

• Neem contact met ons op met uw bestelnummer en trackinggegevens.

Wij zullen de beschikbare bezorginformatie beoordelen en mogelijk een onderzoek starten bij de vervoerder. Klanten kan worden gevraagd aanvullende informatie te verstrekken of een verklaring van niet-ontvangst in te vullen.

Vertraagde of ontbrekende bestellingen

Als uw bestelling niet binnen het verwachte of afgesproken leveringstermijn is aangekomen, neem dan contact met ons op.

Wij zullen de zending controleren en met de vervoerder samenwerken om de status te bepalen. Beschikbare oplossingen kunnen, afhankelijk van de omstandigheden en toepasselijke consumentenwetgeving, bestaan uit voortzetting van de levering, vervanging, annulering of restitutie.

Gesplitste zendingen

Bestellingen die meerdere producten bevatten, kunnen in afzonderlijke zendingen aankomen. Waar beschikbaar, wordt voor elk pakket afzonderlijke trackinginformatie verstrekt.

Er worden geen extra standaard verzendkosten in rekening gebracht enkel omdat een bestelling is opgesplitst in meerdere zendingen.

Internationale bestellingen en douane

Internationale bestellingen kunnen onderworpen zijn aan douanerechten, invoerbelastingen, administratiekosten of lokale heffingen opgelegd door het land van bestemming.

Tenzij tijdens het afrekenen uitdrukkelijk wordt vermeld dat deze kosten zijn inbegrepen, is de klant mogelijk verantwoordelijk voor de betaling hiervan. Douaneprocedures kunnen ook de bezorging vertragen.

Q2 TechWorld B.V. heeft geen controle over kosten die worden opgelegd door douane- of lokale autoriteiten. Wij raden u aan om vóór het bestellen de lokale invoervereisten te controleren.

Producten die niet op voorraad zijn en preview-producten

Producten die zijn gemarkeerd als “Niet op voorraad” kunnen niet worden gekocht totdat de voorraad beschikbaar is.

Sommige producten kunnen tijdelijke of catalogusafbeeldingen gebruiken terwijl de definitieve productafbeeldingen worden voorbereid. De beschikbaarheid van producten wordt duidelijk getoond op de betreffende productpagina.

Bestelling wijzigen en annuleren

Als u een bestelling wilt wijzigen of annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

Wij kunnen annulering of wijziging niet garanderen nadat de verwerking is gestart. Zodra een bestelling is verzonden, moet deze mogelijk worden afgehandeld volgens ons Retour- en restitutiebeleid.

Retourneren

Retouren met betrekking tot verzending vallen onder ons Retour- en restitutiebeleid en de toepasselijke wetgeving voor consumentenbescherming.

Stuur een televisie niet retour zonder eerst contact met ons op te nemen en de juiste retourinstructies te hebben ontvangen.

Contact

Voor vragen over verzending of hulp bij de bezorging, neem contact op met:

Q2 TechWorld B.V.
Website: www.q2techworld.nl