Versandbedingungen

Zuletzt aktualisiert: 10. September 2026

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Q2 TechWorld B.V. Diese Versandrichtlinie erläutert, wie Bestellungen, die über www.q2techworld.nl aufgegeben werden, bearbeitet und zugestellt werden.

Bestellabwicklung

Bestellungen werden bearbeitet, nachdem die Zahlung und die Bestelldetails erfolgreich bestätigt wurden.

Die Bearbeitungszeiten können je nach Produktverfügbarkeit, Auftragsvolumen, Feiertagen und eventuell erforderlichen zusätzlichen Überprüfungen variieren. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail mit den verfügbaren Tracking-Informationen.

Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen aufgegeben werden, werden möglicherweise erst am nächsten Werktag bearbeitet.

Kostenlose weltweite Lieferung

Wir bieten eine kostenlose Standardlieferung an berechtigte Ziele an, die während des Bezahlvorgangs angezeigt werden.

Einige Länder, abgelegene Orte, Inseln oder eingeschränkte Liefergebiete werden möglicherweise nicht unterstützt. Wenn wir nicht an die von Ihnen gewählte Adresse liefern können, werden wir Sie kontaktieren und die betroffene Bestellung bei Bedarf stornieren oder erstatten.

Die kostenlose Lieferung umfasst nicht automatisch Zollgebühren, Einfuhrsteuern, Installation, Wandmontage, Abholung eines alten Fernsehgeräts oder eine Premium-Lieferung in den Wunschraum, sofern dies nicht ausdrücklich während des Bezahlvorgangs angegeben ist.

Voraussichtliche Lieferzeiten

Der voraussichtliche Lieferzeitraum wird während des Bezahlvorgangs angezeigt oder in Ihrer Bestellbestätigung angegeben.

Die Lieferfristen beginnen, nachdem die Bestellung bearbeitet und versandt wurde. Es handelt sich lediglich um Schätzungen, die durch Folgendes beeinflusst werden können:

• Produktverfügbarkeit

• Lieferziel

• Versandverzögerungen

• Zollabfertigung

• Unwetter

• Feiertage

• Falsche oder unvollständige Adressdaten

• Ereignisse, die außerhalb unserer angemessenen Kontrolle liegen

Wo dies durch geltendes Verbraucherrecht vorgeschrieben ist, werden Bestellungen innerhalb des vereinbarten Zeitrahmens oder andernfalls innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Frist geliefert.

Lieferung von Großfernsehern

Fernsehgeräte sind große und zerbrechliche Produkte, die möglicherweise eine spezielle Handhabung erfordern.

Bitte stellen Sie sicher, dass:

• Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt ist

• Jemand verfügbar ist, um die Bestellung bei Bedarf entgegenzunehmen

• Eingänge, Aufzüge, Treppenhäuser und Türen zugänglich sind

• Das ausgewählte Fernsehgerät sicher in den vorgesehenen Lieferbereich passt

Sofern nicht ausdrücklich in Ihrer Bestellung enthalten, umfasst die Standardlieferung keine Installation, Wandmontage, Auspacken, Möbelrücken oder die Abholung von Altgeräten.

Bestellverfolgung

Sofern eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, werden die Tracking-Details an die während des Bezahlvorgangs angegebene E-Mail-Adresse gesendet.

Es kann einige Zeit dauern, bis die Tracking-Informationen nach dem Versand aktualisiert werden. Wenn die Sendungsverfolgung seit mehreren Werktagen nicht aktualisiert wurde, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir die Sendung mit dem Versanddienstleister überprüfen können.

Lieferadresse

Die Kunden sind dafür verantwortlich, eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.

Bitte kontaktieren Sie uns umgehend, wenn Sie einen Fehler bemerken. Wir können nicht garantieren, dass eine Adresse geändert werden kann, nachdem eine Bestellung in die Bearbeitung gegangen oder versandt wurde.

Q2 TechWorld B.V. ist nicht verantwortlich für Verzögerungen oder zusätzliche Kosten, die durch falsche, unvollständige oder unzugängliche Adressdaten des Kunden entstehen. Dies berührt keine gesetzlichen Verbraucherrechte.

Empfang und Inspektion Ihres Fernsehgeräts

Bitte überprüfen Sie das Paket und das Fernsehgerät so bald wie möglich nach der Lieferung.

Wenn das Paket erheblich beschädigt erscheint, fotografieren Sie die äußere Verpackung, bevor Sie sie öffnen. Bewahren Sie sämtliches Verpackungsmaterial auf, bis das Fernsehgerät inspiziert und getestet wurde.

Wenn ein Artikel beschädigt, defekt, unvollständig oder falsch ankommt, kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich und geben Sie Folgendes an:

• Ihre Bestellnummer

• Eine Beschreibung des Problems

• Fotos der äußeren Verpackung

• Fotos des Versandetiketts

• Fotos oder Videos, die den Schaden oder Defekt zeigen

Eine zeitnahe Meldung hilft uns bei der Untersuchung des Problems mit dem Versanddienstleister. Jede vorgeschlagene Meldefrist schränkt Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte nicht ein.

Fehlgeschlagene Zustellversuche

Wenn niemand verfügbar ist, um die Bestellung entgegenzunehmen, kann der Versanddienstleister:

• Einen erneuten Zustellversuch unternehmen

• Zustellhinweise hinterlassen

• Die Sendung an eine Abholstelle umleiten

• Die Sendung an den Absender zurückschicken

Zusätzliche Liefergebühren können anfallen, wenn eine Bestellung aufgrund einer falschen Adresse, Annahmeverweigerung, wiederholter erfolgloser Zustellversuche oder Nichtabholung der Sendung erneut versendet werden muss. Etwaige Gebühren werden vor dem erneuten Versand mitgeteilt.

Zugestellt, aber nicht erhalten

Wenn die Sendungsverfolgung anzeigt, dass Ihre Bestellung zugestellt wurde, Sie diese aber nicht finden können:

1. Überprüfen Sie den Eingang, Empfang, Postraum, die Garage oder andere sichere Orte.

2. Fragen Sie Haushaltsmitglieder, Nachbarn oder Personal des Gebäudes.

3. Überprüfen Sie alle Zustellhinweise oder Fotos, die vom Versanddienstleister bereitgestellt wurden.

4. Kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer und den Tracking-Details.

Wir werden die verfügbaren Lieferinformationen überprüfen und möglicherweise eine Untersuchung beim Versanddienstleister einleiten. Kunden werden möglicherweise gebeten, zusätzliche Informationen bereitzustellen oder eine Erklärung über den Nichterhalt auszufüllen.

Verspätete oder fehlende Bestellungen

Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb des voraussichtlichen oder vereinbarten Lieferzeitraums angekommen ist, kontaktieren Sie uns bitte.

Wir werden die Sendung überprüfen und mit dem Versanddienstleister zusammenarbeiten, um den Status zu bestimmen. Verfügbare Lösungen können je nach Umständen und geltendem Verbraucherrecht die fortgesetzte Lieferung, Ersatzlieferung, Stornierung oder Rückerstattung umfassen.

Teillieferungen

Bestellungen mit mehreren Produkten können in getrennten Sendungen ankommen. Sofern verfügbar, werden für jedes Paket separate Tracking-Informationen bereitgestellt.

Ihnen werden keine zusätzlichen Standardversandgebühren berechnet, nur weil eine Bestellung in mehrere Lieferungen aufgeteilt wurde.

Internationale Bestellungen und Zoll

Internationale Bestellungen können Zollgebühren, Einfuhrsteuern, Bearbeitungsgebühren oder lokale Abgaben unterliegen, die vom Bestimmungsland erhoben werden.

Sofern beim Bezahlvorgang nicht ausdrücklich angegeben ist, dass diese Gebühren enthalten sind, kann der Kunde für deren Zahlung verantwortlich sein. Zollverfahren können die Lieferung ebenfalls verzögern.

Q2 TechWorld B.V. hat keine Kontrolle über Gebühren, die von Zoll- oder lokalen Behörden erhoben werden. Wir empfehlen, vor der Bestellung die lokalen Einfuhrbestimmungen zu prüfen.

Nicht vorrätige Produkte und Vorschauprodukte

Produkte, die als „Nicht vorrätig“ gekennzeichnet sind, können erst gekauft werden, wenn der Bestand wieder verfügbar ist.

Einige Produkte verwenden möglicherweise vorübergehende Bilder oder Katalogbilder, während die endgültigen Produktbilder vorbereitet werden. Die Produktverfügbarkeit wird auf der entsprechenden Produktseite deutlich angezeigt.

Bestelländerungen und Stornierungen

Wenn Sie eine Bestellung ändern oder stornieren müssen, kontaktieren Sie uns so bald wie möglich.

Wir können eine Stornierung oder Änderung nicht garantieren, nachdem die Bearbeitung begonnen hat. Sobald eine Bestellung versandt wurde, muss sie möglicherweise gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie behandelt werden.

Rücksendungen

Versandbedingte Rücksendungen unterliegen unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie sowie den geltenden Verbraucherschutzgesetzen.

Bitte senden Sie ein Fernsehgerät nicht zurück, ohne uns vorher zu kontaktieren und die entsprechenden Rückgabeanweisungen erhalten zu haben.

Kontakt

Bei Fragen zum Versand oder zur Lieferunterstützung kontaktieren Sie bitte:

Q2 TechWorld B.V.
Website: www.q2techworld.nl